Tìm câu trả lời nhanh cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp tiền, rút tiền, trò chơi và chính sách của eelive. Không tìm thấy? Đội hỗ trợ tiếng Việt 24/7 luôn sẵn sàng.
Hướng dẫn tạo tài khoản mới, xác minh email và khắc phục sự cố đăng nhập thường gặp.
Tất cả thông tin về phương thức thanh toán, hạn mức giao dịch và thời gian xử lý.
Điều kiện vòng cược, cách nhận thưởng và giải đáp về các chương trình ưu đãi đặc biệt.
Xác minh danh tính, đổi mật khẩu, tự loại trừ và bảo vệ tài khoản cá nhân của bạn.
Không tìm thấy câu trả lời? Đội ngũ hỗ trợ eelive 24/7 sẵn sàng giúp bạn.
Không tìm thấy kết quả phù hợp.
Thử từ khóa khác hoặc liên hệ hỗ trợ eelive qua Live Chat.
Để đăng ký tài khoản eelive, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:
Để đặt lại mật khẩu tài khoản eelive, thực hiện các bước sau:
Vì lý do bảo mật, hệ thống eelive tạm khóa tài khoản sau 5 lần đăng nhập sai liên tiếp. Tài khoản sẽ tự động mở khóa sau 30 phút.
Nếu bạn cần mở khóa ngay lập tức, liên hệ với đội hỗ trợ eelive qua Live Chat và cung cấp: tên đăng nhập, email đăng ký và câu trả lời bảo mật để được xác minh danh tính.
Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản eelive. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm nghiêm trọng Điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến:
Nếu không thấy email xác minh trong hộp thư đến, hãy thử các bước sau:
Bạn có thể cập nhật số điện thoại trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản sau khi xác minh số mới qua OTP. Việc thay đổi địa chỉ email đăng nhập yêu cầu xác minh danh tính bổ sung – liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình an toàn.
Để xác minh danh tính, bạn cần cung cấp một trong các tài liệu sau:
Ảnh chụp phải rõ nét, không bị cắt xén, ánh sáng đủ và thể hiện đầy đủ 4 góc tài liệu. eelive xử lý KYC trong vòng 1–24 giờ làm việc.
eelive hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền để phù hợp với người dùng trên khắp Việt Nam:
Tất cả giao dịch nạp tiền hợp lệ đều được xử lý tự động và cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
Thành viên VIP có thể có hạn mức rút khác nhau. Liên hệ hỗ trợ để biết thêm thông tin về hạn mức tài khoản của bạn.
Thời gian xử lý rút tiền tại eelive như sau:
eelive xử lý yêu cầu rút tiền 24/7 kể cả cuối tuần và ngày lễ. Nếu sau 24 giờ bạn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ hỗ trợ kèm theo mã giao dịch để được kiểm tra.
Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tạm giữ:
Nếu không rõ lý do cụ thể, hãy liên hệ hỗ trợ eelive qua Live Chat để được kiểm tra và hỗ trợ giải quyết.
eelive không tính phí xử lý đối với nạp tiền và các lần rút tiền đầu tiên trong tháng. Phí ngân hàng hoặc ví điện tử từ phía nhà cung cấp dịch vụ (nếu có) do bên đó quyết định và có thể khác nhau theo từng phương thức.
Trong hầu hết trường hợp, tiền nạp được cộng vào tài khoản trong vòng 5 phút. Nếu sau 30 phút số dư vẫn chưa được cập nhật, hãy:
Đội ngũ kỹ thuật sẽ đối chiếu và xử lý trong vòng 2 giờ làm việc.
Bạn có thể hủy yêu cầu rút tiền đang ở trạng thái "Chờ xử lý" (Pending) trực tiếp trong phần Lịch sử giao dịch của tài khoản. Sau khi hủy, số tiền sẽ được hoàn lại vào số dư tài khoản ngay lập tức.
Các yêu cầu đã chuyển sang trạng thái "Đang xử lý" không thể hủy qua tự phục vụ – liên hệ hỗ trợ nếu cần hủy khẩn cấp.
Không. Tiền thưởng từ khuyến mãi phải qua vòng cược trước khi rút. Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn là 30 lần số tiền thưởng, trừ khi chương trình cụ thể có quy định khác.
Ví dụ: Nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược 30x → bạn cần đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ trước khi phần tiền thưởng đó được chuyển sang số dư rút được.
Có! eelive thường xuyên có chương trình khuyến mãi chào mừng thành viên mới với thưởng nạp lần đầu hấp dẫn. Để nhận ưu đãi mới nhất, vui lòng kiểm tra trang Khuyến mãi sau khi đăng nhập hoặc liên hệ hỗ trợ để được tư vấn về gói ưu đãi hiện hành phù hợp với bạn.
Bạn có thể theo dõi tiến trình vòng cược trong phần Tài khoản → Khuyến mãi đang hoạt động. Thanh tiến trình hiển thị rõ số tiền đã cược và số tiền còn cần cược để đạt yêu cầu.
Lưu ý: không phải mọi trò chơi đều tính 100% vào yêu cầu vòng cược. Một số thể loại (thường là baccarat hoặc roulette ở các bàn RTP cao) có thể chỉ tính 10–50% giá trị đặt cược vào tiến trình. Xem chi tiết trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
Hầu hết các khuyến mãi tại eelive chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị và địa chỉ IP. Cố tình nhận khuyến mãi nhiều lần qua nhiều tài khoản hoặc phương tiện kỹ thuật bị coi là lạm dụng và sẽ dẫn đến hủy thưởng, khóa tài khoản.
Một số chương trình reload bonus hoặc hoàn tiền được thiết kế để nhận định kỳ (hàng tuần, hàng tháng) – xem rõ điều kiện của từng chương trình để biết tần suất áp dụng.
Có. Hầu hết tiền thưởng khuyến mãi có thời hạn hoàn thành vòng cược. Điều kiện vòng cược thường phải được thực hiện trong 7–30 ngày kể từ khi nhận thưởng, tùy theo từng chương trình.
Sau khi hết thời hạn, tiền thưởng chưa đạt điều kiện sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản. Tiền nạp thực không bị ảnh hưởng bởi thời hạn này.
eelive thường xuyên triển khai chương trình hoàn tiền (cashback) hàng tuần cho các thành viên tích cực. Tỉ lệ hoàn tiền và điều kiện cụ thể được cập nhật định kỳ trong trang Khuyến mãi.
Hoàn tiền thường được tính dựa trên tổng số tiền thua ròng trong tuần và được cộng vào tài khoản vào đầu tuần tiếp theo. Liên hệ hỗ trợ để biết chi tiết chương trình hoàn tiền đang áp dụng cho tài khoản của bạn.
Casino live tại eelive kết nối bạn trực tiếp với dealer (người chia bài) thực qua video streaming HD thời gian thực. Các trò chơi phổ biến bao gồm: Baccarat, Roulette, Blackjack, Dragon Tiger và Sic Bo.
Bạn đặt cược trực tiếp qua giao diện trong khi xem và tương tác với dealer qua hệ thống chat. Kết quả được xác định ngay tại bàn chơi không qua phần mềm tạo số ngẫu nhiên.
eelive cung cấp hàng trăm tựa nổ hũ từ nhiều nhà phát triển uy tín. Tỉ lệ RTP (Return to Player – phần trăm hoàn lại cho người chơi) của mỗi game được công bố minh bạch trong phần thông tin game, thường dao động từ 94% đến 98%.
RTP không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi cụ thể – đây là con số thống kê trong dài hạn trên hàng triệu lượt chơi. Mỗi vòng quay là độc lập và ngẫu nhiên hoàn toàn.
eelive cung cấp xem và cá cược đá gà trực tiếp (cockfighting live) từ các đấu trường uy tín ở Philippines và các vùng hợp pháp tại Đông Nam Á, phát sóng 24/7.
Người chơi đặt cược vào Meron (gà đỏ), Wala (gà xanh) hoặc hòa (BDD) trước khi trận đấu bắt đầu. Kết quả được công bố ngay sau trận và tiền thắng cược được cộng vào tài khoản tức thì.
Xổ số: Đây là sản phẩm cược dựa trên kết quả xổ số miền Nam, miền Bắc và miền Trung theo lịch mở thưởng hàng ngày. Bạn có thể chơi lô, đề, xỉu chủ với cách chơi quen thuộc của người Việt.
Trượt (Crash/Slotting): Đây là thể loại game hiện đại – bạn đặt cược trước khi hệ số nhân bắt đầu tăng dần. Mục tiêu là rút tiền thưởng trước khi hệ số "trượt" (crash) về 0. Phần thưởng tỉ lệ thuận với hệ số tại thời điểm rút.
Hệ thống eelive lưu trạng thái ván chơi liên tục. Khi mạng mất và bạn kết nối lại, ván chơi đang diễn ra sẽ tiếp tục từ điểm ngắt hoặc kết quả sẽ được xử lý tự động theo quy tắc trò chơi.
Đối với slot game, nếu vòng quay đã bắt đầu, kết quả sẽ được hoàn thành và cộng thưởng (nếu thắng) vào tài khoản ngay khi bạn kết nối lại. Tiền cược không bị mất do lỗi mạng từ phía hệ thống eelive.
Nhiều tựa slot game và một số game bàn tại eelive hỗ trợ chế độ Demo (Chơi thử) – cho phép bạn trải nghiệm hoàn toàn miễn phí với tiền ảo mà không cần nạp bất kỳ khoản tiền nào.
Chế độ demo không thể rút thắng cược nhưng là cách tuyệt vời để làm quen với cơ chế trò chơi, luật chơi và các tính năng đặc biệt trước khi quyết định chơi thật.
Mức cược tối thiểu tại eelive Casino được hiển thị rõ ràng trên từng bàn chơi trước khi bạn tham gia:
Mức cược tối đa cũng được hiển thị tại từng bàn và có thể thay đổi theo thời điểm và loại bàn. eelive cung cấp đa dạng bàn chơi phù hợp với mọi mức ngân sách.
eelive hợp tác với các nhà cung cấp game uy tín đã được kiểm định bởi tổ chức độc lập như eCOGRA, iTech Labs và các đơn vị kiểm tra chất lượng quốc tế. Phần mềm RNG (Random Number Generator) tạo kết quả slot được kiểm định định kỳ.
Đối với casino live, kết quả được xác định bởi dealer thực trong điều kiện quay camera giám sát, loại bỏ khả năng can thiệp từ phần mềm. Lịch sử kết quả đầy đủ của mỗi ván có thể xem lại trong tài khoản của bạn.
eelive sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, tiêu chuẩn tương đương các ngân hàng trực tuyến lớn nhất Việt Nam. Thông tin cá nhân được lưu trữ theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Xem chi tiết cam kết bảo mật trong Chính sách bảo mật của eelive.
Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy thực hiện ngay:
eelive sẽ điều tra và báo cáo kết quả trong vòng 24 giờ sau khi nhận yêu cầu.
Xác thực hai yếu tố (2FA) là lớp bảo mật bổ sung: ngoài mật khẩu, bạn cần nhập mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng authenticator mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới.
Cách bật 2FA tại eelive: Đăng nhập → Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Bật xác thực hai yếu tố → Chọn phương thức (SMS hoặc Google Authenticator) → Xác nhận. eelive khuyến khích tất cả thành viên bật 2FA để bảo vệ tài khoản tối đa.
eelive cung cấp các tùy chọn tạm dừng và đóng tài khoản linh hoạt:
Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của eelive.
eelive chỉ gửi email từ tên miền @eelive.co. Nếu email đến từ tên miền khác (ví dụ: eelive.net, eelive-vn.com) đó là giả mạo.
eelive không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ ngân hàng qua email hay tin nhắn. Nếu nhận email đáng ngờ, đừng nhấp vào liên kết nào và chuyển tiếp email đó đến [email protected] để chúng tôi điều tra.
eelive cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát trong phần Tài khoản → Chơi có trách nhiệm:
Mọi giới hạn đặt ra có hiệu lực ngay lập tức và không thể nới lỏng trong thời gian hiệu lực – chỉ có thể tăng độ chặt hoặc giảm mức giới hạn thêm.
Toàn bộ lịch sử hoạt động của bạn được lưu trữ tại Tài khoản → Lịch sử, bao gồm:
Dữ liệu được lưu trữ trong tối thiểu 12 tháng gần nhất. Nếu cần xuất dữ liệu, liên hệ hỗ trợ để được cung cấp file lịch sử đầy đủ theo yêu cầu.
Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp – không phán xét, không giới hạn, hoàn toàn bằng tiếng Việt.
Kênh nhanh nhất để nhận hỗ trợ tức thì từ nhân viên eelive – không cần chờ đợi.
Gửi yêu cầu chi tiết qua email – phù hợp với các vấn đề cần cung cấp tài liệu kèm theo.
Đội ngũ hỗ trợ eelive hoạt động không nghỉ, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
Tạo tài khoản eelive ngay hôm nay và trải nghiệm giải trí trực tuyến hàng đầu Việt Nam – casino live, nổ hũ, đá gà, xổ số và nhiều hơn nữa, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc có thể gây nghiện.